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常见问题:为什么我的商店不可用?

Shopify 是一个跨渠道的商业平台,协助您开启,发展和管理您的生意。您可以在线上商店、社交媒体、在线市场、实体店和快闪店上销售。我们希望所有商家都能通过使用 Shopify 平台在业务上取得成功,但是商家偶尔会遇到无法访问 Shopify 商店后台的情况。让我们探讨一下可能导致这个问题的原因,以及如何解决这个问题。

我的商店显示不可用/我无法登录我的商店

当您尝试登录商店或 Shopify 帮助中心时,您可能会看到类似下图展示的错误提示:

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可能的原因包括:

  • 您用于支付 Shopify 账单的信用卡已过期。
  • 您的商店不符合 Shopify 的政策:

我们会对可能违反 Shopify 可接受使用政策的某些产品执行常规平台审查。为确保顺利使用 Shopify,您需要仔细查看适用于您的 Shopify 商店的所有政策,包括 Shopify 服务条款 和 Shopify 可接受使用政策。您还需要考虑在不同管辖区进行销售的影响,包括研究相关的进口和出口法律和法规,以及了解在任何区域销售产品的当前合法地位。请点击此处了解详情:确保您的商店符合 Shopify 的政策 – Shopify 帮助中心

接下来我该怎么做?

如果您在打开后台响应时间比较久或者遇到页面无法加载的情况,首先请确保您使用的是 Shopify 支持的网页浏览器并升级到最新版本,然后打开 Shopify Status  确认目前平台系统的运行情况。如果平台系统显示正常运行,请继续阅读以下可行的步骤。

您是否有一张 Shopify 支持团队的工单呢?

当您和我们的支持团队取得联系时,系统会为您创建一张工单。依据不同情况,我们的支持团队会向您提供支持或要求您提供一些信息。每张工单都有一个工单编号(#),例如,#12345678。

  • 如果,请检查您的收件箱,垃圾邮件文件夹和电子邮件过滤器,看看我们团队的成员是否已与您联系。请继续与这张工单的支持顾问讨论这个问题。
  • 如果没有,请打开 Shopify 帮助中心,点击“登录”,通过在线聊天或电子邮件与支持团队联系。如果您点击该链接后无法登录账户,请选择“我没有账户”以联系支持团队。
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为什么 Shopify 支持团队不能在这里提供更多的信息?

为保护商家隐私及商店的信息安全,我们无法在公共讨论论坛上讨论个别商店的信息。如果您在运营商店时遇到任何问题,请您登录您的账户来联系 Shopify 中文客服,我们非常乐于为您提供更多信息及适用于您商店的解决方案。

转移或连接第三方域名?两者之间的区别及其各自的优缺点

您知道 Shopify 支持通过两种方式托管第三方域名吗?一种是将域名转移到您的商店,另一种则是将其连接到您的商店。没错,您无需从 Shopify 购买域名。如果已有一个域名,或者想为您的商店购买一个第三方域名,您可以继续浏览下文,找出最适合您的方案。

转移域名和连接域名之间略有不同。在这篇帖子中,我们将介绍两者之间的区别及其各自的优缺点。 

转移域名

将域名转移到 Shopify,意味着您将不再从第三方域名提供商账户管理自己的第三方域名设置,而是直接从 Shopify 后台中管理所有域名设置。您可以调整 DNS 设置、支付域名费用以及续订域名。

下面我们举例说明一下:

如果您已从 GoDaddy 购买了第三方域名,那么当您将该域名转移到 Shopify 后,就无需登录自己的 GoDaddy 账户来管理域名。您将直接从 Shopify 后台访问自己的域名设置。通过这种方式,您可以获得与直接从 Shopify 购买域名完全相同的结果。 

连接域名

将域名连接到 Shopify,意味着您仍然会通过第三方域名提供商管理自己的第三方域名设置。

下面我们举例说明一下:

如果您已从 GoDaddy 购买了第三方域名,那么当您将该域名连接到 Shopify 后,仍然会直接通过您的 GoDaddy 账户来管理域名设置、支付域名费用以及续订域名。通过这种方式,您的域名将保留在您从其购买域名的第三方提供商处。 

转移域名的优点

  • 通过转移域名,您实际上采用的是一站式方法。如果您想怎么简单怎么来,这个方案可能非常适合您。
  • 无需记住您的第三方域名提供商账户的密码。
  • 您可以直接联系 Shopify 获取域名方面的帮助,而无需求助第三方托管提供商。

转移域名的缺点

将域名转移到 Shopify 之前,请注意下面列出的几条限制:

  • 域名注册满 60 天后方可办理办理域名转移。
  • 您的域名必须符合转移条件。请点击此处了解您的域名是否符合转移条件。
  • 将域名转移到 Shopify 后,您需要向 Shopify 支付 12 个月的域名注册费用。这 12 个月会添加到您域名的当前有效期。例如,如果您的第三方域名将在 6 个月内到期,而您将其转移到 Shopify 后,该域名会在 18 个月内到期。

连接域名的优点

  • 如果将域名连接而不是转移到 Shopify,您就可以在 Shopify 之外的平台上自由管理自己的域名。如果不想把所有鸡蛋都放在一个篮子里,这个方案可能非常适合您。
  • 此外,按照这种方式,如果您想将域名指向自己的 Shopify 商店几个月,然后再将其指向别处,操作起来非常简单。 

连接域名的缺点

  • 如果将域名连接到 Shopify,您需要确保该域名指向您的 Shopify 商店。这不一定是个缺点,但连接过程中有时可能会出现错误。
  • 如果出现连接问题,您将需要联系第三方域名提供商来获取支持,而不是求助 Shopify。
  • 若要将域名指向 Shopify,您需要从第三方域名账户编辑自己的域名设置。您可以查看此页面,了解需要更改哪些设置。

无论您选择哪种方案,最重要的是为您的 Shopify 商店添加一个自定义域名。自定义域名可以提高品牌知名度,建立客户的信任感。它们的作用相当于是一张在线名片。有了自定义域名,客户可以放心地访问、询问、浏览和了解更多关于您和您的业务,而无需直接联系您。

搞清楚了将第三方域名连接和转移到 Shopify 这两者之间的区别之后,您会选择哪种方案呢?

Shopify 是什么?

Shopify 是一款基于订阅的软件,让任何人都可以开设在线商店并销售自己的产品。Shopify 店主还可以使用我们的销售终端应用程序 Shopify POS 和配套硬件,在实体地点进行销售。如果你是一名同时拥有在线和实体商店的 Shopify 商家,你的库存和存货将会被同步,这样你就能在任何设备上通过一个账号管理你的商店。

但这只是表象。

要正确回答“Shopify 是什么?”这个问题,首先要明白 Shopify 不是一款单一的产品,它不只是一个用来销售产品的商店生成器或工具Shopify 是一个商务平台,提供一种方法让你快速启动梦想业务并开始向顾客销售,不论他们身处何地。如果你希望自定义你的商店,甚至是从头开始建立它,Shopify 应用商店以及我们的 API 使这点很容易实现。

不论你是需要马上搭建一个简单的商店并开始运行,还是想亲自动手打造一个独特的购物体验,Shopify 都是被打造成多功能的,并伴 你一起成长。

如果你还想知道注册 Shopify 后会获得 什么,请继续阅读。

  • 了解 Shopify 商务平台
  • 开箱即用:Shopify 核心产品为你带来什么
  • 解锁专属 Shopify 产品和服务
  • 等等,还有更多:Shopify 应用商店
  • 选择自己的冒险之旅:自定义代码及更多
  • 开始使用 Shopify

了解 Shopify 商务平台

每一天,企业主都需要展示产品、与顾客互动、获得付款、发送产品并管理日常财务和运营。有些企业会使用不同的工具管理每项操作,并花费大量时间和金钱将不同的系统和数据连接在一起。

或是由商务平台将这些技术结合在一起,成为开发其它应用程序、流程或技术的基础。也就是说,Shopify 的商务平台在一个熟悉的地方提供了所有你需要的业务工具。然后我们确保你可以轻松访问和集成任何你想要或需要的其它业务工具,让 Shopify 为你的企业服务。

把 Shopify 的产品视作供你选择的层,从而为你的业务构建合适的堆栈:

第1层:Shopify 核心产品

这是你购买任何 Shopify 方案就可以获得的产品。它包含将你的想法转变成业务并开始销售需要的任何东西:针对商店外观和感觉的模板、多平台在线及线下销售的工具、集成支付处理、网络最佳兑换结算、搜索引擎优化和营销工具等,这些都是 Shopify 核心产品的一部分。这是我们构建其它产品和应用程序的基础。

对于那些想要优化其商店和体验的人,你可以访问 Shopify API 和开发工具,进一步自定义商店功能。

第2层:Shopify 其它产品和服务

每一家独立企业都是独一无二的。随着企业发展,他们的需求也会随之发展。这就是为什么我们为顾客提供强大的升级服务,帮助他们在我们的平台上发展其业务。从更容易获得资金到加速支付选项,这些产品和服务都是专为 Shopify 顾客设计的,旨在帮助独立企业主在市场上占据优势。

第3层:由可信赖的合作伙伴开发的应用程序

Shopify 应用商店有成千上万的应用程序和功能,由第三方开发者构建,可以让你在不接触代码的情况下自定义商店。任何你想象出来的东西,都有一款应用可以帮助实现它。无论是最新的短信营销应用,还是最热门的社交媒体网络广告工具,你都会在应用商店里找到最前沿的工具来增长你的业务。

还有一个 Shopify 专家交易平台,你可以在上面雇佣专家为你的企业构建定制解决方案。如果你想自己尝试编辑代码,也可以这么做!

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开箱即用:Shopify 核心产品为你带来什么

想想你上次购买智能手机的时候。一拿出来,你的智能手机就可以拍摄照片和视频、连接并浏览网络、提供导航服务、告诉你天气情况,等等。换句话说,开箱即用,你的智能手机让你可以做任何你需要手持设备做的事情。

通过任何 Shopify 方案都能获得的 Shopify 核心产品也是这样的。开箱即用,Shopify 是你经营业务的一站式商店:你将拥有店面、支付处理器、发货合作伙伴、后台和营销平台,所有这些都集于一身。这些是经营业务的核心功能。

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更准确地说,以下是你注册 Shopify 时将获得的:

店面

  • 在线商店托管你会立即拥有一个托管的在线商店,可以在上面创建网站页面,上传博客文章,当然,还可以销售产品。你可以通过改变网站模板或主题来自定义你的商店外观和感觉。你可以在 Shopify 主题商店找到适合你业务的主题。(注:Shopify 为所有方案提供免费网站托管。托管平台是指我们的服务器会全天工作,确保你的网站正常运行。我们会处理从网站安全到软件更新的一切事务,让你无需亲自动手。)
  • POS Lite. Shopify POS 是一款销售终端应用程序,你可以用它亲自销售你的产品,包括实体店、市场和快闪店,每个 Shopify 方案都带有一个免费的 POS Lite 方案。你只需要在后台注册商店并订购配套硬件

支付处理器

  • 支付处理。你可以从上百款支付网关中选择,或选择 Shopify Payments,它能够消除设置第三方供应商的麻烦并为你节省交易手续费。不论你选择什么,你都可以接受所有主流支付方式,并以133种币种销售。(注:中国大陆地区商家暂无法使用 Shopify Payments)
  • Shopify Checkout。不论你是通过自己的商店还是 Instagram 等销售渠道进行销售,都可以使用 Shopify Checkout。Shopify Checkout 处理了超过25亿订单,不断优化速度、转化和顾客体验,为你提供世界上最强大的结算功能。

发货合作伙伴

  • 发货。你可以创建适合你的发货方式设置,从批量履行订单,到创建 USPS 扫描表格,再到安排 UPS 和 DHL 取件。如果你在加拿大、美国或澳大利亚,你可以通过 Shopify Shipping 提供实时订单追踪,快速发货和提前协商的折扣运费。你也可以提供路边取件和当地派送选项。

后台

  • 移动应用程序。下载并使用免费 Shopify 应用程序,以便通过移动设备管理你的业务。你可以通过手机进行一切你在电脑端进行的操作,这样你就可以随时随地跟进业务。
  • 分析与报告。实时查看商店活动,深入了解访客,并分析业务表现。你还可以获得有关业务的详细见解和报告,以便优化你的商店活动。
  • Shopify 应用商店。Shopify 应用商店是免费和高级应用程序的合集,可用于扩展你的在线商店功能。它是为你的商店添加更多专业特性和功能的好途径,不论是全功能营销应用堆栈,还是连接当地运输服务商。
  • 支持。通过全天候客户服务、全面的文档我们博客上的培训资料,获取你需要的帮助。

营销平台

解锁专属 Shopify 产品及服务

我们一直在寻找方法,给独立企业主在市场上竞争的机会。这意味着让你以负担得起的价格,获得与大品牌相同的工具。因此当你注册 Shopify 方案时,你也会解锁 Shopify 专门为 Shopify 商店打造的强大功能。

这些额外产品和服务是可选的,但它们旨在增强你的任何(或全部)核心业务功能:销售、营销和运营。并且大部分都可以通过点击一个按钮激活,并在你运营在线商店的同一平台进行管理。

你可以根据意愿和业务变化添加和减少功能,或在“一劳永逸”的基础上开发服务。我们的理念很简单:企业主应该能够随时以自己想要的方式提升他们的业务,而且这应该很容易做到。

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以下是你成为 Shopify 商家后可以选用的一些功能的快速分类,我们已经指出可能涉及的限制或费用:

Shop Pay

Shop Pay 是一种加速结算功能,让顾客保存他们的电子邮件地址、信用卡、发货和账单信息,这样下次他们从你的 商店购买商品时就可以更快地完成交易。一项 Shopify 研究表明,通过 Shop Pay 结算的平均结算订单率是常规结算的1.7倍。

社交媒体和营销销售

你也可以使用 Shopify 在其它渠道上推广和销售你的产品。连接你的 Facebook、Messenger、Instagram 和 TikTok,在社交媒体上推广和销售你的产品。你也可以在买家经常购物的地方进行销售,如 Etsy、亚马逊和沃尔玛。

Shopify 配送网络 (Shopify Fulfillment Network)  

通过遍布全美的专用配送网络,符合资格的商家可以使用 Shopify 的配送网络。一旦你通过审核,你所要做的就是选择需要被配送的订单,而我们会取件、打包并从最近的仓库发货,以优化你的派送时长。

Shopify Capital

Shopify Capital 是希望扩大业务规模的商家的一种融资选项。Shopify Capital 根据商店销售额向符合资格的企业提供现金预支和贷款。

电子邮件营销

Shopify Email 是我们自己的电子邮件营销工具,允许你创建与顾客交流的专业电子邮件,以及帮助销售更多产品的活动。你可以通过你管理产品、顾客和其它数字营销活动的同一平台跟踪其表现,并且你会看到每封邮件为你企业带来的准确销售额。

对话营销

Shopify Inbox 是一款免费的聊天应用程序,让你可以与购物者聊天,与团队合作。用它来推动销售并建立顾客关系。我们发现当顾客使用 Shopify Inbox 与品牌聊天时,其转化率高出70%。

POS Pro

如果你有一个固定的实体店位置,你将需要从 POS Lite 升级至 POS Pro。Shopify POS Pro 允许你使用高级库存管理、无限的商店员工账号和分析数据。

等等,还有更多:Shopify 应用商店

还记得我们关于智能手机的类比吗?开箱即用,你的智能手机拥有所有必要的功能。但这并不是它的全部功能。你的智能手机允许你下载应用程序,如社交媒体、音乐流媒体、电子邮件和健身应用,让你更愉快、更有效地定期使用。所有这些选择都是非常个人化的。

Shopify 的商务平台也是如此。商务非常 多样化。企业者需要什么取决于他们销售什么产品,向谁销售,业务规模,以及他们在世界上的地位,等等。

在世界各地的市场上,有超过一百万家独立企业在销售各种类型的产品,解决每一家企业的需求是一项艰巨的任务。而尝试在 Shopify 平台上包含一家企业可能需要的所有功能,只会让大多数新手企业主更难使用该产品。

相反,我们优先考虑让我们的平台具有灵活性,最重要的是能够轻松修改,以解决经营业务不断变化的复杂性。然后,我们寻求世界各地每个开发者的帮助,请他们加入我们的使命,授权他们开发专门针对Shopify 平台的应用程序、主题和其它集成。

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这就是 Shopify 应用商店的由来。Shopify 应用商店拥有超过6000款应用可供选择,在自定义商店以满足业务需求方面,Shopify 店主有更多的选择。无论你是想增加顾客评论,管理账目,还是添加虚拟试穿到你的商店,总有一款合适的应用。

我们已经建立了一个强大的搜索分类机制,根据应用功能及解决的商家问题对其进行分类,这样即使是最细化的应用也能被需要它们的商家发现。

商家可以准确找到他们的商店需要的应用,而新的开发者可以建立他们的业务来支持这些创业者。这是一种双赢。

选择自己的冒险之旅:自定义代码及更多

Shopify 的使命是让每个人都能够创业。这意味着我们将平台设计得易于使用,这样没有设计或开发专业知识的人也可以建立自己的业务。

但这并不意味着你受限于我们提供的模板或功能。甚至是我们应用商店里的应用程序。如果你希望亲自编写代码(或通过我们的合作伙伴生态系统雇用某人),Shopify 让你可以自定义业务和购物体验的方方面面。你可以只优化业务的某个方面,或从头创建一家独一无二的商店。选择完全取决于你。

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对于那些想要更好地控制自己业务的人,以下是一些可以自定义商店的方法:

底线是:你不必用易用性来交换自定义和控制权。通过 Shopify,你可以快速启动并运行你的商店和活动,同时打造你从大品牌那看到的丰富、独特的体验。

马上开始使用 Shopify

Shopify 不只是一款软件或一款单一的产品,它是一个多功能的商务平台。不仅如此,它还是一个丰富的生态系统,通过将开发人员、业务专家和购物者聚集在一起,共同追求让商业更好地为每个人服务,从而为企业主创造价值。

通过这样做,Shopify 也让任何寻求独立的人更容易成为创业者。无论你是寻求立足之本的坚毅开拓者,还是希望吸引全球各地顾客的传统品牌,Shopify 都是为你而建的。

而入门从未如此容易!开始免费试用,验证你的想法,来亲自看看吧。

如何开设一家 Shopify 商店:分步指南

回想当初我第一次准备在 Shopify 上开设一家店铺时,我只是茫茫然地盯着空白的屏幕而无从下手。

我纠结于选择哪一个主题才是完美的,在添加产品之前,就开始建设主页。在商店正式上线前,我耗费了很多时间,试图将错误的事情做到正确。

回首往事,我犯的错误在初学者中并不罕见。这就是为什么我希望打造一款资源——一款我在初创企业时希望拥有的资源,任何想要开设线上商店的人都可以通过这款资源提前演练自己的所有决定。

我将在本指南中使用的示例是一家辣酱店。我将为你揭开创业的神秘面纱,向你展示产品列表、主页设计、文案撰写、发货设置以及将一个商业创意转化为在线商店所涉及的数十项决策。

小提示:灯泡::如果你在建立自己的 Shopify 商店时遇到麻烦,有很多解决方法供你参考:跳过本节,稍后再重新回看;在我们的帮助中心中查找答案;在我们的 Shopify 社区提问;按照我们的Shopify 入门课程进行操作;聘请 Shopify 商店设置专家,或者与我们屡获殊荣的24/7支持团队联系。你可以一遍前进一遍思考解决的方法,我们 Shopify 也为你提供了许多有帮助的资源。

如何建立在线商店

  1. 从 Shopify 的免费试用开始
  2. 添加产品
  3. 为在线商店创建关键页面
  4. 自定义设置在线商店
  5. 设置配送
  6. 设置税额
  7. 设置付款网关和付款
  8. 为商店上线做准备
  9. 上线你的商店吧

1. 从 Shopify 的免费试用开始

如果你还没有做好完全的准备,可以先从 Shopify 免费使用开始。如果你遵循本指南的操作,那么14天的试用期应该足以让你建了一个在线商店。请记得,在商店上线后,你也可以继续向商店添加产品并升级店铺。

当你开始试用时,系统会提示你输入一个商店名称,该名称将成为你的默认商店网址(例如:storename.myshopify.com)。设置成功后,你将无法再次更改此设置,但你可以购买自定义域(例如:yourstore.com),所以在这一阶段你不需要纠结于选择一个完美的商店名称。

在回答几个问题之后,你会发现自己能够能加了解你的 Shopify 账户。

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以下是一份快速清单,帮助你明确在开始建立商店之前应该拥有的物品以及我将用来建立商店的物品:

  • 商业创意。既然已经有许多辣酱品牌都吹嘘自己是“有史以来最辣的辣酱”,所以我想如果我的示例商店 Kinda Hot Sauce 为比较具有冒险精神的餐馆出售美味的中性辣酱,那将是很有趣的一项业务。如果你尚无商业创意,则可以浏览我们的商业创意列表以获取启发。
  • 公司名称。在最终确定我的商店名称之前,我用过 Namechk 来查看可用的域名和社交媒体配置文件。由于某些 .com 网址很难获得,因此我选择将 kindahotsauce.shop 作为域名。不知道该给你的商店起什么名字?请了解如何设计一个引人瞩目的公司名称
  • 标识。我与一位设计师合作,为这个“具有挑战精神的品牌”设计了一个巧妙、俏皮、大胆又辛辣的标识(当然对于一家销售中性辣酱的公司来说,辛辣只是开玩笑的)。我准备了一份具有透明背景的.png文件,以便在不损失质量的情况下轻松调整其大小。你可以按照我们的指南免费创建自己的标识,或者也可以聘请一个设计师帮助你设计标识。
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  • 销售的产品。你可以在 Shopify 商店中销售实体产品、数字商品或服务。尽管我的产品不是真实存在的,但我已经尽力让它们显得逼真。我将在这家 Kinda Hot Sauce 店里添加四种产品:够辣的哈巴内罗(Habanero)、天生温和的泰国辣椒、友好的鬼椒和三包装的辣酱包。如果你还没有任何要销售的产品,可以参考我们的指南,了解如何找到一个可以盈利的产品创意,或利用我们 Shopify 上提供的众多产品采购应用程序
  • 照片。干净的产品照片可以帮助你把产品最好的一面呈现给消费者。在我的店铺中,我为辣酱瓶模型选择了白色的背景,还附上了图片库中的一些生活照片。如果你预算有限,也可以自己拍摄产品照片(即使是智能手机的相机也可以),或者利用免费的照片库,直到你得到属于自己的自定义生活照片为止。
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小提示:灯泡::如果不确定在 Shopify 中的操作位置或想要快速导航到特定位置,可以使用 Shopify 的智能搜索栏直接转到特定的产品、页面或设置。

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2. 添加产品

如果什么产品都不卖,那还是什么在线商店?添加产品是你最先应该要做的工作之一,因为你需要根据产品来设计网站的外观。

在你新建设的 Shopify 商店中,请转到产品>添加产品页面以创建你的第一个产品清单。

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在此页面,我们可以进行多项设置,接下来我们将分步为你进行讲解。

 

写下产品名称和产品描述

消费者在产品页面上了解产品详情并决定是否购买,因此产品页面的细节起着重要的作用。从定价到产品尺寸,从页面文本到页面的视觉效果,请确保以正确的方式共享正确的信息。如果不确定要要产品页面中包含什么内容,可以参考市场中的其他在线商店以获取灵感。

你的产品名称应清楚说明产品是什么。消费者在浏览你的商店时会看到产品名称,它可以帮助消费者在产品目录中找到想要购买的产品。因此,请尽可能地保持产品名称短小精悍,并充分利用产品描述等内容(稍后将详细介绍)向消费者介绍产品的其他特定信息或选项,例如颜色或尺寸。

对于我们的第一个产品名称,我们只是简单地利用了我们的旗舰辣酱名称“·  够辣的哈巴内罗(Habanero)”。

产品描述的作用是说明并销售产品。许多人都在这一步文思枯竭。但值得高兴的是,你无需成为专业的广告撰稿人也可以撰写吸人眼球的产品描述。具体做法是:

  • 要了解你的对话对象是谁。请消费者的需求出发,考虑他们想要了解的信息,以便让他们能够自信地购买你的产品。请试着在你的产品描述中传递这一信息。
  • 突出强调奖励措施。你是否提供慷慨的退货政策或免费配送?你的产品环保吗?请考虑你的产品特色是什么,它的优点,以及能够提供的重要价值——尽量不要提到产品的缺点。许多商店会以文字+图片的形式在其产品页面上快速传达自己产品的卖点。
  • 提前设想常见的问题或异议。消费者会因为什么原因而犹豫不决?他们害怕购买错误的尺码吗?如果他们术语过敏体质,他们是否需要了解你的产品是由什么制成的?他们是否需要知道你销售的产品是合乎道德的?
  • 让文本易于扫描。简短的段落、项目符号、子标题、粗体文本等操作都可以让你的产品描述易于阅读。不妨问问自己,访客提取所需信息最快需要多久。
  • 让消费者了解你的产品能为他们带来什么。除了产品照片之外,消费者无法品尝、感受、触摸或试用你的产品。因此,在产品照片之外,你可以通过列出所用材料(包括尺寸表)或分享有关产品制作方式的故事让消费者熟悉你的产品——具体方式完全取决于你所销售的产品。

对于像辣酱这样的产品,我们可以自信地假设消费者在购买辣酱会时特别关心以下细节:配料、味道、数量、辛辣程度以及应与什么食物进行搭配。所以我尽了最大的努力,让我的商店访客可以一眼看到所有这些信息。

 

上传产品照片或其他媒体

在产品页面的“媒体”部分,你可以上载任何有助于分享更丰富的产品细节的视觉媒体:照片、gif、视频,甚至3D模型。

动态演示让一切变得与众不同。它可以帮助消费者想象他们拥有你的产品的样子,帮助他们了解产品在实际中的样子,以及帮助他们了解将你的产品摆放在自己的空间时的样子。不过要记住一下几点:

  • 使用高质量的照片,让产品处于最佳光线下。避免模糊或低分辨率图片。
  • 试着在产品照片上保持相同的宽高比(即宽高比),让所有的照片看起来都一样大。这种一致性可以为商店创造一个更干净、更专业的外观。
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  • 如果你手头拮据,预算有限,实际上利用大多数智能手机就都能拍摄高质量的产品照片。你还可以使用免费的照片编辑工具对拍摄出来的产品照片进行润色(比如删除.bg,这让你可以免费删除背景)。
  • 上传产品照片后,你可以单击它来执行基本编辑,例如裁剪和调整大小。你还可以编辑替代文本以实现可访问性,以便向看不到照片的人描述你的产品照片。例如,我写过“一瓶150毫升的够辣的哈巴内罗辣酱”来帮助任何一个访问我的商店但有视力障碍的访客。

对我来说,一张白色背景下的辣酱瓶照片就足够了。但是对于那些可能需要提供更多视觉信息的产品,比如服装或珠宝,则可以使用多张产品照片,向消费者提供多角度或细节的照片,从而提高消费者的信任

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定价

现在是时候为你的产品设定挂牌价格了。这个价格就是消费者购买你的产品需要支付的费用。

或者,你可以使用“比较价格”选项来向消费者传达产品通常的成本信息。特别是在特价销售时,例如,如果我们想展示购买三瓶辣酱可以节省的费用,可以在这里输入三瓶辣酱的原价。不过,我的忠告是,不要无缘无故地使用这个功能,特别是如果销售的是高档产品。因为这可能会影响消费者对产品质量的感知。

每项成本”选项也是可选的。如果你愿意的话,你可以用它来追踪利润率。在Shopify计划或更高版本中,这个选项可以让你在利润报告中跟踪利润。

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尽管也有一些例外情况,但是销售商品和服务的企业必须对每一笔订单进行征税,所以我们稍后会选中该复选框并配置我们的税务设置。

为简单起见,我们假设我的每件产品成本(或生产和包装一瓶的成本)为5美元。如果我以每瓶15美元的价格销售产品,那么我将获得可观的利润,可以为提供折扣和开展营销活动留出一定的余裕。

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实际上,定价很少如此直接。有几个变量会对你的产品定价产生影响,比如运输成本、原材料、租金或员工等间接费用、时间成本,可能最重要的因素是,你对产品的感知质量。

小提示:不要以为降价就必然会带来更多的销售量。消费者通常把价格作为评估质量的捷径。如果你卖的是高级产品,尤其是如果你有能力说服消费者相信你的品牌的专业性和合理性,

那么不要害怕定高价。

根据开展营销活动后的销售情况,你可以随时重新审视和调整价格。你可能会发现消费者实际上愿意花更多的钱来购买你的产品,或者你可能会找到一些创造性的方法来降低成本,从而提高每一笔订单的平均价值。

 

库存

如果我们使用直销按需打印服务,那么就不需要跟踪库存。但对于我的辣酱商店来说,我自己生产、销售和运输辣酱,因此我想在Shopify中跟踪库存,以了解每种辣酱的库存量,以及随着订单的纷至沓来,我们还需要生产多少瓶辣酱。

如果你是第一次在网上进行销售活动,可能会在遇到一些不熟悉的术语,因此我们接下来将为你进行一个快速的介绍。

  • 库存量单位(SKU)库存量单位用于跟踪和管理特定产品及其变体的库存。用数字或字母创建一个一致的系统,这样你就可以轻松地一目了然确定某个确切的产品(例如,我看到 MHS-HEH,就知道这是中等辣度的够辣的哈贝内罗)。
  • 条形码。如果你要转售产品或最终想在商品中添加可扫描的条形码以简化库存管理,则通常使用条形码(ISBN,UPC,GTIN等)。由于我们要生产和销售自己的产品,因此暂时可以将这部分留空。
  • 数量。这说的是你手头上有多少特定产品。如果你在多个地点持有库存并在Shopify中设置了库存,则会在此处显示。在这种情况下,还是以我自己为例,我从每款辣酱10瓶的小批量库存起步,并将我自己的空间作为保存库存的地点。
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由于生产辣酱不需要花费很长时间,所以我可以启用“缺货时继续销售”选项,但如果库存有限或需要更长时间来补充供应,则可以关闭此选项并将商品标记为“已售罄”。

 

配送

在配送页面中,你需要输入详细信息,这些信息将自动计算配送价格并为每个订单打印适当的配送标签。

以我的辣酱店为例,我选中的是“这是一种实体产品”选项,然后输入以下信息:

  • 重量。一瓶辣酱的重量。我需要输入0.5磅。
  • 海关信息。如果你打算将产品拿到国际市场上销售,这一点至关重要。由于我的辣酱是在加拿大制造并从加拿大发货,这里我需要输入“加拿大”,然后使用搜索栏查找调味品的协调系统代码,即21309。

本教程稍后将介绍如何设置实际的配送成本以及你可以为消费者提供的服务选项。
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变体

我不打算为我的辣酱产品设置变体,但我还是想介绍一下,因为很多 Shopify 商家都会有设置产品变体的需求。

如果你产品有不同的规格,如多种尺寸或颜色,你无需将每个规格都添加为产品,而是可以简单地将它们添加为同一产品的变体。每个变体都可以有自己的产品图片、价格、跟踪的库存以及与之关联的其他单独设置选项。

在产品变体选项中,你甚至还可以添加其他产品选项,例如,提供不同尺寸的多种颜色。

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当你将变体添加到产品中并点击保存以刷新页面时,我们需要为每个特定变体设置上面介绍的“媒体”,“定价”,“库存”和“配送”选项。

由于我的辣酱产品只有一种尺寸,没有任何变体,所以在这里我将不讨论这一部分。但是,如果你销售的是同一产品的不同变体,请务必使用相应的产品页面信息编辑每个变体。例如,如果提供不同颜色的T恤照片,橙色款的T恤则为橙色变体。

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产品组织与产品可得性

在“组织”选项中,你可以标记产品,将它们进行分组,从而更容易地管理商店的产品目录,为访问网站进行购物的消费者挑选产品,以及对特定产品应用某种规则或折扣。以下是每个标签的含义:

  • 产品可得性:你可以从众多销售渠道中选择一个或几个,如 Facebook 商店或亚马逊,在上面列出你的产品(具体流程我们稍后会介绍)。现在,只需确保你的产品在“在线商店”中可被消费者购买即可,否则产品将被隐藏。
  • 产品类别。一个你可以用来标识某些产品的产品类别(例如T恤)。每个产品只能有一种产品类别。在我的案例中,我只能使用“辣酱”。
  • 供应商。是产品的制造商、批发商或第三方供应商。您可以按供应商筛选产品列表,这样可以加快订购库存。我的辣酱公司 Kinda Hot Sauce 就是制造商,所以我们会把它列为供应商。
  • 标签。标签是可以与产品关联的关键字。你可以向产品添加多个标签,帮助消费者通过在线商店的搜索栏找到自己所需的产品。你还可以使用标记自动执行商店中的操作,例如将具有特定标签的产品添加到特定集合中。我没有填写这个“标签”选项,因为我还没有任何需要使用标签的理由。
  • 产品集。产品集也是很重要的一项。在产品集中,你可以以特定的目的或者为特定受众组织和策划产品。例如,一个服装品牌可以根据女装、男装、夏季大甩卖或新品来创建精选系列。同一产品可以包含在多个精选中。在我们添加了更多的产品后,就可以设置产品集了。
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搜索引擎列表预览

在搜索引擎列表预览中,您可以自定义页面在搜索引擎结果中的显示方式。你也可以通过谷歌这样的搜索引擎提高产品的可发现性。

如果你知道你的目标消费者在搜索像你这样的产品时会使用的关键字,则可以把这些关键字填入这一选项,以增加你的产品在搜索引擎结果中出现的几率。

我用的是Ubersuggest,这是一个免费的关键字研究工具,用来衡量人们搜索与我的产品相关的关键字的频率。我发现“哈巴内罗酱”(每月5400次搜索)、“温和辣酱”(每月590次搜索)以及“中等辣度的辣酱”(每月50次搜索)是我可能需要在我的产品页面上工作的关键词。

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我们将对SEO进行更深入的介绍,以下是在设置这些选项时可进行优化的快速提示:

  • 页面标题。编写页面标题,在标题中包含了你的目标关键字,同时要保证标题足够简短、描述性强,从而能够吸引消费者点击。我将介绍重点放在“中等辣度的辣酱”上,因为它与我的产品最相关。如果可以的话,请保证标题尽量不要超过60个字符,以免标题在搜索结果中被截断。我会用“够辣的哈巴内罗|中辣沙司”作为我的页面标题。
  • 描述。请使用此空间显示任何有说服力的信息,当搜索者在搜索结果中或社交媒体上看到指向您产品的链接时,这些信息可能会吸引他们点击你的产品链接。在扩展页面标题中提供的信息时,我会尽量保持这一部分简短且具有亲和性。
  • 网址和句柄。对于那些使用搜索引擎查找产品的用户,请网址和句柄的简单、独特和有意义。我使用的是“/ hot-enough-habanero”(/够辣的哈巴内罗)。

完成这些设定后,我们可以点击保存并预览产品页面,查看外观。稍后,当我们开始自定义商店时,我们可以更改一些小细节,例如颜色和字体。

你可以对每个要添加到商店的产品重复此操作,但同时请记住,并不是需要添加完所有产品才可以上线商店。

 

将产品整理到产品集

现在我们至少已经列出了一些独立的产品,接下来就可以在 Shopify 中的“产品”>“特色系列”的选项下将产品整理归类的产品集中。

可以创建产品集来策划针对特定受众的产品(例如儿童产品)、主题(例如畅销书)或产品类别(例如配件)。你可以自行决定是要手动将产品添加到特定产品集中,还是根据价格、标签或其他条件自动添加/排除哪些产品。

产品集有多种用途,例如:

  • 拉取你想要在主页上的某个部分显示的产品;
  • 将产品集链接到导航或主页,以帮助不同的受众快速浏览目录
  • 策划你想销售的产品(你可以对特定的产品集应用折扣)

现在,我将为我的中等辣度辣酱创建一个产品集。我这么做是因为我只想展示这三种独立的辣酱产品,而不包括这三种产品的捆绑包装。这样,我就可以向消费者展示产品各自的口味,并单独强调这三种辣酱还有捆绑的组合销售。

我将根据我想要提供给产品集访客的问候方式来填写产品集的标题和描述。可以使用与产品页面相同的最佳做法来填写“搜索引擎预览”。你也可以设置一个产品集图片,当我们开始定制在线商店的外观时,这张图片将被拉取过来代表产品集。

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3. 为在线商店创建关键页面 

到目前为止,我们一直将视线聚焦于产品。但实际上你的在线商店不能仅仅销售产品,它也需要帮助消费者了解你的业务,为他们提供信任你的理由,并向有相应需求的消费者提供更多的产品细节信息。

这些页面的大部分都可以“在线商店”>“页面”下完成创建。

你无需准备好所有页面才上线商店,但以下这些有用的页面是必不可少的:

  • 联系页面。如果消费者有任何问题,这个页面可以为消费者提供能够联系到你清晰的联系方式,或者将消费者引导至其他能够回答他们的问题的页面(如常见问题解答页面),
  • “关于我们”页面。“关于”页面可与消费者建立个人联系,可以说明你的业务模式和/或分享开展业务的原因。一个有说服力的“关于”页面可以在很大程度上为新的在线商店赢得消费者信任。
  • 常见问题页面。常见问题页面可以帮助回一些常见问题的查询,减轻客服团队的工作强度。
  • 政策页面。有一些消费者会期待查看你的政策页面。这个页面也可以在发生纠纷时保护你,例如退货政策和隐私政策,你可以在“设置”>“法律”下进行设置。

考虑到我的这个商店示例以及本教程的目的,接下来我将为你们介绍如何创建“关于”页面(称为“我们的故事”)、联系页面和基本政策页面(隐私政策、配送政策和服务条款)。不过你无需局限于我介绍的页面,可以创建任何你认为有助于赢得消费者信任的页面。

 

“关于我们 ”页面

“关于我们”页面是拥抱小企业的“小”和为新商店赢得信任的有效工具。

你可以制作一个小视频介绍作为企业创始人的你自己,介绍你获得的奖项以及媒体评价,用图片来阐述你的供应链,或者在视频中包含任何适合放在“关于我们”页面并且可以介绍你以及你的业务的信息。

在我们的辣酱案例中,我创建了一个简单的“关于我们”页面。它就像我写给消费者的一封信,解释了我们的理念和我们创业的原因。

当有人访问我的商店时,如果他们选择访问我的“关于我们”页面以了解更多信息,我希望他们能够得到一个令人愉快的、发自内心的信息。

由于我们主要依赖于文本,所以我将使用工具栏中可用的格式选项来让文案更引人注目。

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来看看我们的案例吧

就像你为产品所做的工作那样,你还应该根据你想要的网址以及希望页面在搜索引擎结果中的显示方式来定制页面的搜索引擎列表预览部分。

 

联系页面

联系页面是消费者寻找问题的答案或获得支持的页面。

大多数 Shopify 主题可以方便你轻松创建一个联系页面。只需创建一个新页面,转到右侧的模板部分,然后选择联系模板。这一操作将向页面添加一个表单。然后,你可以编写一些描述,帮助消费者联系你,甚至将他们引导到其他页面,如常见问题解答,帮助消费者首先自己解决问题。

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 来看看我们的案例吧

你还可以安装实时聊天应用程序,方便消费者可以容易地获得支持。

 

政策页面

政策页面是运行在线业务的标准。消费者在这个页面了解你是如何开展业务的,以及他们可以对你有什么期望。这个页面也有助于在发生消费者纠纷时保护你。

在Shopify中的“设置”>“法律”下,可以根据你的业务和当地法律生成可以自定义的模板:

  • 退货政策。您对退货和换货有何政策?消费者退货需要花费多长时间?退换货的产品需要满足什么条件?慷慨的退货政策可以说服消费者放心地进行购买。
  • 隐私政策。隐私权政策描述了你如何收集有关客户的信息。
  • 服务条款。你的服务条款政策是你与消费者之间的协议,概述了你的运营方式和保留的权利。
  • 配送政策。配送政策可帮助你设定消费者对发货地区的配送成本、生产时间和交货速度的期望值。

(请注意,这些模板不是法律建议,应根据你的商店进行调整。)

 

4. 自定义设置在线商店

现在我们的商店中已经有一些产品,一些页面也可以使用了,下一步就是到 Shopify 的“在线商店”>“主题”页面并开始思考我们期待的网站外观了。

 

选择一款主题

第一步是选择一个主题。我们在商店中安装一个模板,并以该模板为起点开始设计网站。Shopify 主题商店中包括免费主题和付费主题,每个主题都有其自己的样式和功能。

一些主题是为较大的产品目录而设计的,而另一些则是针对单一产品业务的。还有一些则是为某些行业或企业类型而设计的,比如餐厅的 Express 主题

以下是选择一款完美的主题时需要考虑的关键点:

  • 每个主题都有多种样式,因此请确保根据产品目录的大小以及商店想要呈现的美学风格来选择主题和样式。
  • 考虑一下你正在查看的主题是否具有所需的全部内置功能,例如自动完成查询的搜索栏或显示新闻提要的部分。请记得,您还可以找到免费的和付费的Shopify应用程序,它们可以为你的商店添加额外功能。
  • 不要根据颜色或字体选择主题。颜色和字体都是你以后可以自定义的内容。你甚至可以聘请Shopify专家为你自定义主题,让你的商店主题实现真正的独一无二。
  • 可以先试用付费主题,然后再购买。
  • 最重要的是,请记住,你无需为选择主题所困扰。因为如果你改变了主意,还可以预览其他主题,将它们安装在当前商店中,然后对新主题进行自定义设置,这些操作都不需要你重新创建产品或页面。

在尝试了诸如 Debut 和 Narrative 之类的免费主题之后,我将可选择的主题范围缩小到了Brooklyn(主题风格十分有趣),因为我的辣酱品牌Kinda Hot Sauce的产品线很小,不需要具有太多特点就可以立即上线。我喜欢Brooklyn主题的现代布局的产品网格,简单的导航菜单以及对视觉呈现的重视。

 

设计商店主页

每个主题均由可以重新排列、添加、删除或暂时隐藏的模块组成。这些模块可以帮助你决定商店首页的显示方式,让你尝试不同的布局。

确定主页设计时,请考虑主页需要实现的目标,并确定它们如何适用于你的特定业务:

  • 优先考虑首次访问者,帮助他们快速了解你的业务和正在销售的产品。
  • 为回头客提供便利,让他们能够轻松地导航到要查找的产品以及页面。
  • 充分利用每一次滚屏,激发消费者对产品的兴趣并建立他们对你的业务的信任。
  • 根据访问者的购买意图为他们创建清晰的路径。你可以突出显示“关于”页面,方便对你的业务感兴趣的人了解你,或者突出显示“产品精选”页面,以便访问者自行选择他们感兴趣的产品。
  • 设计主页时,你需要考虑到有许多访问者会在他们的移动设备上浏览你的商店。“随着业务的发展,你可能需要重新访问和修改你的主页。不要让对完美的追求阻碍了你的商店的上线。”

对于我的 Kinda Hot Sauce,我将使用这些模块来执行以下操作:

  1. 幻灯片放映(仅一张幻灯片)。在幻灯片上添加可以立即引起人们兴趣的妙语,解释为什么这不是一款常规的辣酱品牌。“不是世界上最辣的辣酱”,这句话打破了人们的期望,同时标语“很好的香料”很好地传达了我的品牌含义。我还添加了一个叠加层并增加了叠加层不透明度,以确保当ti在图像上显示时,我的文本是清晰且可阅读的。
  2. 特色系列展示了我之前制作的中等辣度的辣酱系列中的三种不同辣酱。我在幻灯片放映中给人留下了深刻的印象,并大胆地介绍了我的产品:“美味的辣酱不一定是变态辣”。
  3. 带有文字的图片可概括我的品牌定位,图片中“关于”页面的链接可以展示我的店铺存在的原因。我使用品牌标识作为图片,但是你也可以使用你自己或者创始人的照片,或者其他能很好地代表你的品牌的图片。
  4. 新闻通讯。用于吸引人们加入我的电子邮件列表。不是每个访问我的商店的访客都愿意买我的辣酱。通过给他们一个选择订阅我的电子邮件的理由(在这个例子中是温和辣酱的食用食谱),我可以在最开始吸引上带你流量的同时就建立我的电子邮件列表。
  5. 特色产品。向犹豫不决的消费者突出强调三种辣酱的捆绑销售(以及他们将获得的优惠)。 我把这一项目放在页面的最下方,为一直滚动屏幕到主页末尾却没有购买任何产品的消费者提供了最后一个购买选项。

不过,在将来,我会继续扩展主页,以包含一个可以用来确切解释“足够辣”的模块,或者包含一个博客模块,用来分享我的辣酱食用食谱。只有当我开展营销活动时,我才会知道我的主页设计是否合理,但是,我依然对这个设计感到很满意。

当你设计你自己的主页时,要毫不留情地确定信息的优先级。少即是多。不要试图把尽可能多的东西塞进主页,而是要引导访问者点击有助于销售业务的页面,或者点击一些解释次要信息的页面。

 

自定义导航菜单

你可以在“页眉”部分对在线商店的最顶部区域进行更改。可更改的内容包括导航菜单、购物车和品牌标识。

在本文中,我将重点主要放在创建一个清晰的导航菜单上,因为关系到人们如何浏览你的网站,如何在你的网站内部找到自己所需的产品。

你可以在标题部分中设置三种主要的导航形式:

  • 主导航。这是一个顶部菜单,你可以在这里确定要提供给消费者的主要导航路径的优先级。可以在每个项下创建子菜单(即下拉菜单),以避免混乱。
  • 页脚导航。在这里,你可以保留一些非必要页面的链接。尽管这些页面可能会分散新访问者的注意力,但你仍然需要提供它们,因为有些访问者会希望访问这些页面。大多数网购的人都知道可以在这里查找有关退货政策或联系页面的信息。
  • 搜索。你可以启用标题中的搜索栏来帮助访问者直接导航到他们要查找的内容。如果你的产品目录很大并且网站上有很多页面,则此功能特别有用。

你不想从一开始就提供过多的让访问者不知所措的选择,那么你可以组织导航,优先安排你希望访问者采取的操作选项——当然,这一步的重点还是围绕“购物”。

一个菜单项可以有多个下拉级别,以根据访问者的需求逐步为访问者提供更多选项。例如,你可以把创建一个侧重于女性产品的菜单项,然后将多个产品集放在这个菜单项下,这样,来到你的商店的男性访问者就不会感到无所适从。

在我的 Kinda Hot Sauce 案例中,我创建了一个简单的导航结构:

  • 在“商店”菜单项下展示我的中等辣度辣酱系列和三种辣酱的组合销售包装。
  • 将“我的故事”和“常见问题解答”页面嵌套在“关于”菜单项下。
  • 添加联系页面。这只是一个权宜之计,等到将来我想出另一个能够更好地实现我的目标的菜单项,我会将“联系页面”移至页脚。

我还为页脚创建了另一个菜单,在我的网站底部显示一些次要的政策页面。

小提示:你可以在不链接到页面的情况下创建一个下拉菜单,方法是在“链接”下输入一个 # 来代替网址,然后拖动要包含在其下的任何子菜单项。

 

设置颜色、字体和其他主题设置

颜色和字体在在线商店的视觉形象中起着重要作用。在在线商店编辑器的“主题设置”标签下,你可以自定义整个在线商店的外观,包括颜色和字体。

即使你不是设计师,也可以使用以下提示来选择感觉良好的字体和颜色配对。

 

关于颜色的建议:

  • 参考颜色心理学,并考虑不同颜色给人的感觉(例如,红色让人感到饥饿,黄色表示安全,紫色则具有高贵的品质)。
  • 利用明显的对比度,突出显示主页的重要功能,如按钮。
  • 使用Coolors这样的工具来循环浏览不同的调色板,以找到你喜欢的颜色及其关联的十六进制代码。
  • 如果你有任何疑问,不要害怕随大流或者保持简单(即使只是一个简单的黑白配色方案)。

我想出了下面的几种色彩来搭配我的辣酱,因为我希望我的产品看起来大胆多彩。我可能不会每一个都用到,但这些足以让我尝试不用的颜色混合和匹搭配来找到我喜欢的颜色组合:

  • #392B58
  • #FF0035
  • #F7EE7F
  • #654597
  • #574AE2

 

关于字体的建议:

  • 试着挑选两种字体(最多三种)在商店里使用。
  • 选择一个易于阅读的主字体(像Helvetica这样的无衬线字体通常更容易在屏幕上进行浏览)。
  • 使用FontJoy这样的工具来尝试不同的字体配对。

对于我的商店,我选择了两种字体,让商店显得简洁大方:

  • 标题:Lora
  • 强调文本:Roboto
  • 正文:Roboto

小提示 :在“主题设置”中,您可以设置一个网站图标(通常是标识),该图标将显示在浏览器 tab、书签和其他位置。当你查看此页面的 tab 时,则会看到 Shopify 的标识。那就是网站图标。

 

自定义结帐页面

主题设置下,你还可以自定义结账页面的外观。至少,在结账页面加上你的品牌标识是个不错的主意,这会让你的产品有品牌感。

如果有需要,你还可以通过单击进入结账设置(或转到“设置”>“结账”)来自定义结账的工作方式。

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以下是你可以针对结账页面做出的选择的简要概述:

  • 用户账户。你可以选择是否希望消费者在结账时创建一个自己的账户。如果你经营的是批发店或会员店,让消费者创建自己的账户则非常有利。但是在我的辣酱店中,我没有设置这一项,因为我们不想给消费者的结账体验带来不必要的麻烦。
  • 消费者联系方式。你可以让消费者选择在下订单后提供哪种联系方式(电子邮件或SMS短信)。我选择的是“消费者只能通过电子邮件结账”,这样不仅保持了结账方式的简单明了,还让我可以专注于构建可以开展营销活动的电子邮件列表。
  • 表单选项。在这里,你可以决定是否隐藏额外的信息,如消费者名字或公司名称,或者决定那些信息在结账时是必需的。在我的辣酱案例中,我们不需要全部信息来完成每一笔辣酱订单,所以我就把大部分的信息都设置成“选填”。
  • 订单处理。你可以找到简化订购过程的选项或添加其他确认步骤的选项。为了节省消费者时间,我们默认将消费者的收货地址用作账单地址,并为地址启用自动填充功能。
  • 电子邮件营销。通过让消费者在结账期间进行注册账户,你可以在建立消费者列表的同时,建立电子邮件列表。由于电子邮件是许多在线营销策略的关键支柱,因此我们已经确保已将这一功能打开,以便将辣酱出售给电子邮件列表中的潜在消费者和现有消费者。
  • 弃单。当消费者提交订单跳转到结账界面但却决定不购买时(这可能由于多种原因),你可以为这些弃单的消费者设置自动提醒电子邮件。我们了设置自动发送的电子邮件,在有人放弃结账后的10个小时内,这些提醒电子邮件将自动发送给对方。这时,他们仍然记得我们的商店和产品,所以他们可能有更多时间重新考虑购买。

如果你仍在犹豫不决,请优先考虑可以为大多数消费者减少结账时的繁琐步骤的选项。

 

寻求反馈

反馈是礼物,尤其是当你投入大量的时间在线上商店时。消费者经常能发现需要改善的地方,并向你提供宝贵的见解,你可以听听他们的声音,调整商店的设置。

默认情况下,你的商店是受密码保护的,但是你可以向人们提供密码,供他们检查你的网站。你可以在“在线商店”>“首选项”下找到(或更改)密码。

其他一些获得反馈的理想来源包括:

当我为 Kinda Hot Sauce 辣酱收集反馈时,以下是我需要重点改进的方面:

  • 产品页面上的文案可以更侧重于品牌身份——我们是谁(我们是负责任的辣酱爱好者)。
  • 一些人指出“关于”页面非常“迷人”,正是这个页面激起了人们想从这家公司购买产品的欲望。当我开始营销时,我可以把这种魅力带到我的其他文案和活动中。

在根据反馈意见对商店进行升级更新时,无论是好的建议还是不好的建议,都是值得参考的。你能得到的最好的反馈形式就是当你开始积极地营销你的业务时。

 

5. 设置配送

对于从事电子商务的商家来说,配送可能是需要考虑的最复杂的因素之一。在产品重量、包装成本、运输目的地、承运人运费和每笔订单的潜在利润之间,有很多变数需要权衡。

幸运的是,我们可以将其归结为几种主要方法,甚至可以根据业务的独特需求将它们融合在一起,以找到适合你的配送策略:

  1. 提供免费配送。免费配送可以有效地激励消费者在你的商店里进行消费。对于某种特定产品、超过某一金额的订单(例如,如果订单超过50美元)、或者是全球范围内的某些国家或地区,都可以适用这一方法。不过需要注意的是,如果你打算代表消费者承担配送成本,则需要将此因素计入产品的零售价格。
  2. 收取实时运营商运费。Shopify与美国邮政(USPS)和加拿大邮政(Canada Post)等多家运营商进行实时集成,以生成配送选项和实时定价。这可以方便你的消费者选择他们想要的确切服务和价格。你可以通过 Shopify Shipping享受折扣价。
  3. 收取统一费用。当你的产品具有相同的尺寸和重量时,统一运费是最有效的方法,从而可以更容易地预估实际运费。
  4. 提供本地取件/送货。你还可以让本地消费者选择在你规定的位置取货。你需要设置特定的通知设置、取货说明以及每个取货地点的其他详细信息。

关于创建配送策略的更多建议,请阅读我们的《电子商务配送和履行初学者指南》。请记得,就像我们迄今为止所做的大多数工作一样,你可以随着时间的发展重新审视并调整内容。

在我们的Kinda Hot Sauce 辣酱案例中,由于我们位于加拿大,我们将按照以下方式设置我们的配送方式,为你讲解可以采取的各种配送策略:

  • 将配送到加拿大和美国的运费统一规定为8美元。
  • 当消费满30美元或以上时,即可免费送货到加拿大/美国。
  • 根据世界其他国家和地区的实时运营商运费收费。

关于Shopify Shipping:使用 Shopify Shipping,你可以获得折扣率、在Shopify中打印发货标签以及管理订单履行。

设置配送区域

你可以在Shopify中的“设置”>“配送”下实施配送策略。在这个选项下,你可以创建送货区域,并设置向某些国家/地区的消费者送货的运费。

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设定有条件的运费

在我们刚刚设置的配送区域内,我们可以点击“添加运费(Add rate)”,根据特定条件创建特定运费。例如,我们可以根据订单达到一定价值阈值的条件提供免费送货。或者,如果订单超过一定重量,我们可以提高运费。

一般情况下,你可以鼓励消费者在订单中添加更多商品,从而节省配送时间和金钱,同时让每笔销售能够获得更多收益。因此,对于超过30美元的订单(两瓶辣酱或三种辣酱的组合销售包装),我们将提供免费送货服务,以激励消费者进行更多的购买。

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设置实时计算的运费

实时运费的设置基于你在“设置”>“配送”页面上添加产品和包装尺寸时输入的配送详细信息。消费者可以在结账时选择他们心仪的服务和价格。

你也可以调整这些运费,在运费中涵盖手续费,以支付除配送费用以外的额外费用(例如包装费或时间成本)。

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6. 设置税收

作为一家销售产品或服务的企业,每次接到订单时,你都需要从消费者处征税,然后上缴给政府(某些例外情况适用,例如许多司法管辖区的数字商品)。

Shopify将使用全球默认的销售税率来帮助你自动处理大多数税额计算。即使这样,你还是需要进行一些研究或咨询税务专家以确保你收取的营业税是正确的。

如果你所在地区有特定要求,例如对特定产品或运输产生的税,则可以对默认税收设置进行设定。

跳转到Shopify中的“设置”>“税收”以设置你的纳税区域。如果你愿意,可以在此处编辑默认费率,如果你所在地区或你的产品适用特定条件,则可以应用重新设定费率。

由于Kinda Hot Sauce在加拿大运营,因此我们设置加拿大的税率为默认税率。如果你有税号,则可以在此处输入,也可以稍后再输入。你将可以在“谷歌分析”>“报告”下查看已收取的税款。

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以上这些内容都不应该作为税务建议,如果你不确定自己的税务状况,则应咨询税务专业人士。Shopify不会为你申报或汇出营业税。

 

7. 设置付款网关和付款

我们已经到了最后阶段!下一步是确定商店将如何接受付款以及你作为商店所有者将如何获得付款。

前往“设置”>“付款”以设置你的付款提供商。通过 Shopify Payments,你就可以轻松地接受所有主要付款方式。只要你在受支持的国家/地区经营业务,并且没有被视为违禁业务,那么你只需单击一次即可激活 Shopify Payments,需要支付额外交易费用为0%。您也可以从100多家第三方支付提供商中进行选择,或为你的消费者提供其他支付选项,如PayPal。

就我而言,我将通过输入我的业务和银行信息来完成 Shopify Payments 的账户设置。我还可以管理 Shopify Payments 的设置,并执行以下操作:

  • 选择我要提供的付款方式,例如不同的信用卡(例如Visa),以及加速的一键式付款方式,例如 Apple Pay 和 Shop Pay。 Shop Pay 是 Shopify 的一键式付款选项,可让启用了 Shop Pay 的任何商店的任何消费者保存其付款信息以备将来购买。
  • 以多种货币销售,如果你启用了这一项,则可以自动将价格转换,以消费者使用的币种显示。由于我们主要在加拿大和美国销售商品,因此我们将美元和加元添加到启用的货币中。
  • 设置付款时间表。你可以设置每天、每周或每月收到付款——这完全取决于你对现金流的偏好。
  • 切换额外的防欺诈措施,例如 CVV 和邮政编码验证,以增加安全性。
  • 自定义你在消费者的银行对账单上的显示方式。我们用的是KINDAHOTSAUCE,以确保我们的品牌在消费者的信用卡对账单上得到认可。

你可以在“设置”>“常规”下设置销售产品所用的货币。我以美元出售,因为美国和加拿大的消费者都对美元十分熟悉。

 

8. 为商店上线做准备

到目前为止,我们已经完成了所有工作,如果需要的话,我们现在可以真正上线商店了。 我们只需在“在线商店”>“首选项”禁用密码保护,即可开放我们的商店,允许消费者进入商店并开始消费者

实际上,如果你急于上线,也可以跳过下面的部分步骤或全部步骤,然后在有时间的时候再回头进行设置。

但是在本教程中,我要确保我的商店不仅能够给人留下深刻的第一印象,并且还能够在商店上线时为访问者提供流畅的购物体验,同时,我还要保证我的商店已经做好了开展营销活动的准备。

也就是说,这是我们要执行的最后步骤:

  1. 添加自定义域
  2. 建立相关的销售渠道
  3. (可选)自定义电子邮件/ SMS通知
  4. 为商店进行市场营销设置(跟踪和分析)

 

添加自定义域

购买域名就像在互联网上申领土地。因此,它被称为“网址”

自定义域是一个完全品牌化的网址。在初始设置时,你会根据选择的商店名称创建一条默认网址,自定义域可以替换这条默认网址,成为你的商店网址。(例如,你可以购买 yourstore.com来替换 yourstore.myshopify.com 作为你的公共网址)。

“在线商店”>“域名”下,你可以在几秒钟内直接通过 Shopify 购买域名,也可以从其他注册商转移域名并将网址连接到商店

由于 .com 不可用,因此我通过 Shopify 购买了 Kinda Hot Sauce 的 .shop 扩展名。 KindaHotSauce.shop 现在是我商店的网址了。

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建立相关的销售渠道

使用Shopify为业务提供动力的优势之一就是,在线商店只是你可以用来销售产品的众多销售渠道之一。你可以将产品连接到其他销售渠道,满足其他销售渠道消费者的需求,同时在同一 Shopify 帐户中跟踪产品、库存和报告,从而始终掌握你的业务情况。

虽然你不需要马上把所有销售渠道都联系起来,但是当你准备探索新的方法,将产品推向正确的消费者面前时,请记得善用这些渠道的作用。

并非每个销售渠道都与你的独特业务相关,以下是一些值得强调的问题:

  • Shopify POS。我们的销售点解决方案,可以接受当面付款并轻松地将实体零售与你的在线Shopify商店和库存同步。
  • 社交网络。你可以通过 Facebook 页面上的 Facebook ShopInstagram 帖子中的产品标签以及 Pinterest 等平台销售产品。
  • 市场。许多消费者会选择诸如亚马逊易趣(eBay)之类的市场作为他们消费旅程的起点。
  • 谷歌频道(Google channel)。谷歌是世界上最受欢迎的搜索引擎。通过谷歌频道,你可以运行谷歌购物广告系列,并在谷歌搜索结果的“购物”标签中免费列出你的产品。
  • 购买按钮。如果你已经有销售产品的网站或博客,则可以安装“购买”按钮销售渠道,将产品嵌入到另一个网页上,并允许消费者在此页面购买产品并结账。你甚至可以创建一个结账链接,然后将该链接直接发送给消费者,让他们跳转至结账页面进行结账。

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你可以通过单击销售渠道旁边的“+”按钮来快速添加销售渠道,或者在 Shopify 应用商店中查看我们的完整销售渠道列表。然后,在产品页面的“产品可得性(Product Availability”下,选择在哪些销售渠道上销售哪些产品。

我肯定会考虑 Facebook 和 Instagram 的销售渠道,因为像辣酱这样的品牌是非常依赖社交媒体营销的。

 

自定义电子邮件通知(可选)

Shopify随附了一系列随时可用的自动电子邮件和SMS通知,以方便消费者了解订单确认、状态更新等信息。

我现在暂时没有启用这项功能,但是如果你们出于任何原因需要自定义它们(为了传达特定信息或更好地反映您的品牌),则可以在“设置”>“通知”下编辑这些通知。

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为商店进行市场营销设置

不同企业有不同的营销方式,但是无论你采用何种策略,都必须尽快建立正确的营销基础,以便在吸引访问量的同时让你的努力发挥出最大的作用

在这里,我想特别介绍一些几乎适用于所有电子商务营销策略的基础知识,这些策略对于开设商店的新手非常重要。

分析

Shopify 分析报告(在“分析”>“报告”下)不仅可以帮助你监控所有销售渠道的流量和销售额,还可以作为一个宝贵的数据库,帮助你随着时间的发展逐渐改善业务。

通过分析报告,你可以了解流量和销售额的来源,了解在线商店的整体转化率、一段时间内的流量和销售额,等等数据。

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要获得更精细的分析和灵活的报告,你可以设置免费的谷歌分析

Facebook 像素

你有没有访问过一家在线商店,考虑购买一款产品,但最终还是没有购买就离开了商店,然而,在几天后你却看到了它的广告?或者你有没有看过一个你从未听说过的企业产品广告,它看起来就像是为你量身定制的?

这是通过一种叫做Facebook像素(Facebook pixel)的智能代码来实现的,它可以学习人们如何与品牌和网站进行互动——从对你的社交媒体帖子点赞到进行实际购买——然后让你能够在一段时期内对他们进行个性化的广告宣传。

Facebook像素可以从你发送到在线商店的所有流量中学习,因此,如果你打算在将来的任何时候在 Facebook 或 Instagram 上做广告,那么设置好你的 Facebook 像素是很重要的。

通过使用我们的免费 Facebook 营销应用程序,你可以获得有关如何为你的 Shopify 商店进行设置的明确说明(请注意,此过程需要你同时为你的企业设置 Facebook 页面和广告帐户)。

搜索引擎优化(SEO)

无论是想要搜索在朋友那里看到或听到的某种产品,还是想要对某种产品货比三家,

许多消费者在购买过程中都会用到谷歌和其他搜索引擎。

让你的在线商店的页面和产品出现在他们的搜索结果中可以为带来免费的相关流量的被动流。但是,增加这种流量的来源需要花费时间。

你可以通过被称为搜索引擎优化(SEO)的实践来奠定正确的基础,商店中的“产品”和“页面”设置我们最先需要用到搜索引擎优化的地方。

另一个需要应用搜索引擎优化的位置是“标题”和“元描述”字段,可以在“设置”>“偏好设置”下进行设置。对于我的 Kinda Hot Sauce,我希望确保我添加的品牌名称和页面描述是基于人们为找到我的业务而可能搜索的关键字。

你可以利用免费的关键字研究工具(例如 Ubersuggest 或 Keyword Surfer(Chrome扩展程序))来估算人们一个月内搜索特定关键字的次数以及围绕该关键字进行的搜索类型。估算出来的每月搜索量并不总是100%准确,而且关键字的搜索越受欢迎,通常对该关键字的竞争就越激烈。

请你始终记得,搜索引擎的工作是向用户显示最相关的结果,因此你应该尝试优先考虑与你的业务直接相关的关键字。

还是让我们以 Kinda Hot Sauce 辣酱为例,来说明即使是最简单的关键词研究也能得出的一些关键发现:

  • 估算的“中等辣度的辣酱(Medium hot sauce)”和“轻辣酱(Might hot sauce)”的每月搜索量分别为480次和40次。因为它们与我的业务密切相关,所以我可以在我的主页标题和描述中优先考虑添加它们。
  • 许多人还搜索各种辛辣食物的食谱(例如,“如何制作香脆热翅”),这意味着我可以在以后再写一篇博客,介绍如何围绕与辣酱食谱相关的搜索来创建内容。

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在这一步,我还添加了一个社交共享图片,以确保每当有人将我的商店链接分享到社交媒体或即时消息时,我的品牌都会给人留下深刻的印象。

9. 上线你的商店吧 :火箭:

我的商店终于可以上线了!但我的商店完美吗?答案是否定的。尽管如此,我依然十分满意,接下来我将投入时间和金钱开展营销活动,从反馈中吸取经验,以期随着时间的推移将商店建设得越来越好。 

我可以删除密码页面(在“设置”>“首选项”下),并告诉全世界我开始营业了!

我们的开店演示的旅程就到此结束了。但对你来说,一切才刚刚开始。以下是一些关于下一步的步骤和资源,可帮助你在商店上线后继续扩展业务:

真实性带动销售:TikTok 营销新手指南(区别于抖音的新应用和玩法)

TikTok, 现在在全世界风靡的社交应用程序。在 TikTok 界,真实的内容营销占绝对优势。与其它社交媒体平台相比,用户更喜欢原始、吸引人的视频,而不是品牌通常会针对 Instagram 和 Facebook 等平台制作的,经过高度编辑、精心策划的帖子。

这种风格上的差异使 TikTok 创作者与其受众建立了一种难以在其他地方做到的连接。这也使 TikTok 成为一个非常嘈杂的平台,但对于能够在真实性和营销之间取得完美平衡的创作者来说,它也是一座潜在的金矿。

 

TikTok 适合营销推广吗?

虽然 TikTok 与 Twitter 和 Instagram 等热门平台有许多相似之处,但它不应该与常见社交媒体网络混为一谈。与其他平台不同,TikTok 使用一种独特的发现算法,不论内容创作者有多受欢迎,每个视频都有被传播的平等机会。这使得快速扩张社交媒体形象 、快速增长和几乎无限制的营销试验成为可能。

TikTok 和其他社交媒体平台,特别是 Facebook 和 Instagram 最大的不同在于,后者的主页主要由你认识的人和你关注的频道组成。TikTok 的做法与之相反,优先展示你之前没见过的创作者的视频。

TikTok 的用户界面旨在让人们尽可能久地停留在应用内,比 Facebook 和 Twitter 之类的渠道更久。有了 TikTok,你可以在个人简介中添加链接,这使得它适合营销和推销。

如果你想接触更年轻的人群,TikTok 是一款特别有用的工具,其62%的受众年龄在10到29岁之间。基于这些人口统计数据,你可以根据 Z 世代喜欢消费的内容量身定制视频,并利用你对算法的理解来制造病毒式传播。

 

TikTok 如何用于营销?

TikTok 是一个以视频为主的社交媒体平台,品牌、创作者和网红可以在上面表达个性并提高品牌知名度

如前所述,TikTok 使用算法来决定某人的信息流中要呈现什么内容。其发现算法以一种神秘的方式运行,目的在于给每个视频一个持续传播的机会。TikTok 并未公布其算法内容,但内容创作者们已经对什么内容有效、什么内容无效有了相当不错的理解:该算法似乎会根据视频被重新观看的次数、完整播放视频的人数、被转发的次数、评论数量以及点赞数量为视频打“分”。一个视频获得的“分数”越多,它就越受欢迎。

每个视频都会显示在一小部分用户的 For You 页面上,或出现在用户每次打开应用登陆时独特的首页信息流中。这些初始用户将成为创作者集群的一部分,他们的操作将决定视频是否会被添加至全球的其他 For You 页面。比如,假设视频展示给10个人了。如果他们积极地与视频互动(通过观看、重新播放、评论、点赞和转发),该视频将被展示给另外100个人。他们的反应决定了它是否会被展示给另外1000人,以此类推。

那么这一切与市场营销有什么关系呢?创作者发布视频是为了与受众建立联系,推广品牌。

TikTok 营销在很大程度上是一种提高知名度的工具,不过,得益于简介里的链接功能,它也可以成为一种销售驱动因素。 在 TikTok 营销策略的推动下,Shopify 商家 SendAFriend 在两年内实现了500万美元的销售额

 SENDAFRIEND 的 TIKTOK 信息流捕捉了打开其毛绒玩具的乐趣。 

更重要的是,TikTok 的付费广告工具正变得越来越高级,功能也越来越丰富,使其成为你的多渠道宝库中另一款社交媒体营销工具。

 

制定 TikTok 广告策略

不同于抖音,要制定 TikTok 广告策略,请遵循以下步骤,以确保你的努力放对了重点,让你更接近你的业务和营销目标。

 

定义目标受众

我们知道 TikTok 是一个深受 Z 世代消费者欢迎的平台,但他们并不是唯一使用该平台的人群,而且 Z 世代本身太宽泛,不足以定义为“特定受众”。你不必填写所有特征,而是尽量描述出最可能转化为顾客的人群。

位置:你的理想顾客住在哪里?即使只知道国家也有所帮助,但如果你经营的是本地业务,只想服务特定区域,那么你应该把这些地方单独列出来。

年龄:你的顾客年龄范围是多少?除非你确切知道目标顾客正处于生命的某个阶段,否则请尽量保持广泛范围。

性别:他们的性别是什么?这点可能不重要或非必要,取决于你的品牌。

兴趣:他们的兴趣/嗜好/爱好是什么?这些信息有助于潜在的内容创意和受众定位。(如烹饪、街舞、瑜伽)。

职业/行业:他们从事哪个行业,担任过什么职位?同样,这点可能不太相关,取决于你的品牌。

收入水平:买家角色的收入范围是多少?他们对价格敏感还是愿意花更多钱购买优质产品?

情感状态:他们是单身、正在约会中还是已婚?假如你从事婚庆行业,这可能是相关的。

最喜欢的网站/应用:他们将什么类型的网站添加到书签中?他们是否每天浏览 Instagram 或 Pinterest?有什么特定应

用程序是他们离不开的?

购买动机: 这个人购买你产品的原因是什么?他们是想炫耀身份地位,还是想在百忙之中抽出时间锻炼?

购买顾虑:他们为什么会选择不购买你的购品?他们是担心质量问题吗?

其他信息:其他未涵盖但值得一提的信息,比如教育、生活阶段(有新生儿的父母)、他们参加的活动等。

 

了解形势

在 TikTok 上,你有两个竞争对手:你的商业竞争对手(你可能已经确定了),以及你的内容竞争对手。和其他社交媒体平台一样,TikTok 上有很多人和品牌,因此你不仅在与其他企业竞争,还在与其他创作者竞争。

研究你的竞争对手,看看他们是否有在 TikTok 上出现。如果他们出现了,研究他们发布的帖子类型,以及哪些帖子具有很高的参与度。这可以让你知道他们的受众喜欢什么,可能你的受众也喜欢相似的内容。只是要记住创作自己独一无二的内容,不要窃取创意!

然后花时间查看 TikTok 内容本身,以了解你的领域已经出现了什么。搜索话题标签,加入小组,查看热门帖子,并搜索与你品牌相关的话题。注意这些帖子与你商业竞争对手的任何重叠之处。

 

成为专业用户以获取更多数据

在市场营销中,人们很容易陷入构思和执行内容创意令人兴奋的创造力中。但 TikTok 营销远非想出受欢迎的内容创意这么简单。打造品牌是一回事,但打造能增加收入的品牌又是另一回事。

首先要知道衡量什么以及为什么。幸运的是,TikTok 为专业账号(免费且易于注册)提供关于其关注者、流量和参与度的详细分析。你可以查看以下内容的数据:

  • 7天和28天的关注者数量回顾
  • 视频播放次数、播放时间、点赞数、评论数和转发数
  • 流量来源
  • 个人页面浏览次数
  • 性别、位置、年龄等受众人口统计数据
  • 受众点赞的其他内容(视频和声音)
  • 你的热门视频

你也可以查看诸如话题标签视图等全球数据点,并使用 Discover 选项卡查看热门趋势。

那么这些与你的利润有什么关系呢?TikTok 营销在很大程度上是一种品牌知名度游戏,你可以利用这个渠道把自己的品牌展示在年轻受众面前,并持续创作内容,让他们保持互动,牢记在脑海中。你可以利用 TikTok 与这些年轻消费者培养关系,希望他们能够从中获益,因为这样才能体现出真正的顾客品牌关系。

你还需要让你的关注者知道你还活跃于互联网上的哪些地方,以便他们跟随整个旅程。让你的 TikTok 忠粉探索你运营的其他频道,这是发展个人或企业品牌的好方法。请务必在其他渠道也做同样的事,将人们带至你的 TikTok 页面。

 

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利用 TikTok 推广电商业务的10个技巧

制定策略后,就可以开始实施计划了。在创作和发布内容时,请牢记下列 TikTok 营销最佳实践和技巧。

 

1. 保持真实

TikTok 上有这么多信息,保持真实,让你的内容脱颖而出很重要。你不需要发布听起来像推销的视频,这不是用户上 TikTok 的原因。TikTok 用户想要的是娱乐消遣或获得信息,不是被推销。在开始你的 TikTok 营销活动之前,自己花点时间在这款应用上。一旦算法了解到你喜欢的内容,它会向你推送高质量的内容,你可能会受到启发,从而为你自己的内容增加创意。

TikTok 的目的是让人感觉像一个社区,由个人发布相关和真实的内容。4K视频、精美的剪辑以及“电影”或“公司”内容可以会疏远用户。

由于大部分内容都是用智能手机拍摄、剪辑和上传的,你的 TikTok 页面看起来比你其他社交媒体频道少一点品牌的感觉也是正常的。像  Chipotle 和 Wendy’s 这样的品牌,就很擅长用他们精心调整过的企业信息来换取与许多关注者之间真正的联系。

@chipotle

cool @haleybiemiller #chipotle #fyp

♬ original sound – Chipotle

2. 配置装备

在尝试了几种视频内容创作方法后,我发现应该在 iPhone 上用 TikTok 应用程序直接拍摄视频。你可以在应用程序中使用大量精美的滤镜和照明选项,这些可以弥补低于标准的照明或花哨的背景。

我创作过的一些视频是在 Adobe Premiere 中制作并导出到 TikTok 中的。虽然有些视频做得不错,但花在创作内容上的时间并不值得。根据你的集群,情况可能有所不同。

不过,声音是不应该将就的。我的个人设备包括一个 Blue Yeti 麦克风,用 USB 转 Lightning 适配器插入 iPhone 的 Lightning 接口。

虽然标准 iPhone 麦克风可能效果也不错,但高质量的音频在最大化潜在重播和转发方面作用很大。我看过其他在线销售的 Lightning 麦克风,它们可能更便于携带。

 

3. 直播

与你的受众建立人际关系的一个方法就是利用 TikTok 的 LIVE 功能,让创作者可以通过直播直接与关注者建立联系。进行直播是在 TikTok 上脱颖而出的最佳方法之一。该应用会推送通知给你的关注者,让他们知道你已经开始直播了,你的直播会被置顶在他们的 For You 页面。目前该平台有数百万名创作者,这片领域是无价的。TikTok 大力推广直播功能,而且操作起来非常容易。

在直播时不知所措或有点害羞完全是正常的。“如果我说错话怎么办?”“如果我不确定如何回答某个问题怎么办?”我们都有同样的恐惧,但通常你一按下“Go Live”按钮,这些恐惧就会消失。

为了缓解你的紧张,记下一些常见问题的谈话要点,在每场 TikTok 直播后更新你的列表。在直播期间尽你所能地回答所有合适的问题,并记得感谢“送”你表情包表情的关注者,因为这些礼物有一点货币价值。比起用户因为你创作了很酷的内容而向你捐了5美分,这会更美观一点。

排期表也很重要。虽然即时直播很棒,但坚持做直播排期表有助于围绕你的直播建立社区。一些出色的形式包括常见问题环节、幕后视频、非正式的闲聊直播、“跟我一起工作”环节以及采访特别来宾。

有些创作者的每周直播环节可以很好地与关注者建立更深入的联系,同时也满足 TikTok 算法。

专业提示 :如果你正在制定直播排期表,请务必考虑到你的关注者所在时区,并选一个大部分人不在上学或上班的时间。在你刚开始发展社区时,这是一个增加播放量的好方法。

 

4. 保持简单

你不能把整部小说都塞进一条推文里,你也不能把整部电影塞进一条 TikTok 里。为了让内容易于吸收,你的视频应该保持简短优美。坚持用15秒的视频分享高级信息,并穿插60秒的视频深入讲解细节。如果某个话题十分重要,你可以将它分解为多个15秒的视频,以保持较高的播放量和重播率。

把每一个内容都看作是你与受众分享的一个独特故事。太少的内容可能无法满足他们,太多内容可能让他们失去兴趣。内容创作者 Parii and Adi 就是一个很好的例子,他实现了这种微妙的平衡。

我的 For You 页面上的视频平均停留时间为7到10秒之间,因此上传60秒的视频会感觉像一部电影,很多用户都没有足够的注意力持续时间。

在视频结尾滑过介绍而不是行动号召是一个好方法,可以提醒用户谁是内容背后的创作者,并鼓励他们点击你的个人页面以了解更多信息。

超过30秒的视频会在界面底部显示一个小小的进度条,让观看者知道视频还剩多长。如果你的视频还差一点就满30秒,考虑加几秒来获得这个功能,以便用户知道你的视频什么时候结束,这样就能让他们的注意力停留更长时间。

 

5. 评论中的内容

TikTok 的发现算法在将你的视频展示给潜在关注者方面非常出色,但这只是成功的一半。一旦算法抓住了某人的兴趣,你的工作就是吸引他们。

TikTok 评论是进行对话、交流和说明的绝佳场所。尽可能多地加入评论并与观众交流。你的回应将被加上“作者”的徽章以及你的用户名,使受众互动超级容易发现潜在的关注者(你会惊讶于有多少用户会因为看到“作者点赞”的通知出现在他们屏幕上感到兴奋)。你也可以为你认可的评论“点赞”,但不需要书面回复。

随着你的帖子越来越吸引人,回复评论会占用太多时间,你可以大规模地处理它们。创建一份文档来分解常见评论以及你可以合理回应的类型。然后在更长的视频、直播或视频回应中回应重复出现的评论。TikTok 还包含丰富的过滤功能让你更轻松,可以自动删除使用了特定关键词或短语的评论。

TikTok 会追踪你发布的每个视频的评论和观看比例,考虑到其算法的复杂性,可以肯定它追踪的是被忽略的评论和有互动的评论。

如果你有一个验证账号,一个简单的点赞或评论回复实际上是不可能被用户忽略的。为一个评论点赞常常可以带来一名新的关注者。不断这样做,你就会把源源不断的热情转化为关注者。

评论是 TikTok 体验一个重要的部分,在你的频道发展到无法做到之前,没有理由不与每个评论互动。很少品牌这么做,你将会脱颖而出。

专业提示 :删除不恰当的评论是可以的,甚至是被鼓励的。你可以长按+然后选择删除。

 

6. 掌握趋势

在发布内容之前,快速浏览 TikTok 的 Discover 页面,看看你能否产出符合当天热门话题标签的内容。这么做能够迎合 TikTok 的算法,增加关注者数量。虽然我们不建议在你的视频完全离题的情况下使用这些话题标签,但这是一个了解平台趋势的好方法,让你知道如何更好地塑造内容策略。

热门话题标签每天都会变化,是保持 TikTok 内容新鲜有趣的典型例子。虽然创建草稿帖子完全是可行的,但掌握最新趋势是展示相关性并在关注者面前显得更加人性化的绝佳方法。

如果你注意到某个特定声音在你的 For You 页面弹出了好几次,那就发挥创意,看看你是否能在自己的视频中使用它。你可以随时把它添加到你最喜欢的声音中,以便将来继续进行头脑风暴时使用。

与依靠用户自己搜索话题标签和关键词来找到消费内容的社交网络不同,TikTok 通过使用“集群”把用户喜欢的视频直接推送到 For You 页面。

集群(在此上下文中)是指对你上传的视频类似的视频有兴趣的一群人。可能他们在类似的视频中评论过类似的内容,喜欢相同的声音,或以类似的方式与应用互动。

你可以利用话题标签将视频推送给特定集群,但不能作为获得播放量的一种方式。你会注意到某些话题标签的播放量令人难以置信,这可能会扭曲它们的受欢迎程度。

TikTok 曾经在 Explore 页面上以“创业者”标签为重点。导致数百万用户在其个人简介中用“创业者”创作视频,希望积累一些额外的视频播放量,即便他们的内容与其创业无关。这种做法稀释了该标签的相关视频,从而减少了标签的受欢迎程度。创作基于流行话题标签的视频内容以获得更多播放量,但前提是话题本身与你的内容和集群相关。

 

7. 易访问性和易读性

你看到成功的 TikTok 用户在其视频开头放出标题是有原因的。如果你要滚动浏览他们的个人页面,这是一种预览内容的简单方法。你可以使用彩色标题对视频进行分类,以帮助引导观众找到他们可能感兴趣的内容,并增加播放量。

请记住, TikTok 的用户界面覆盖在屏幕底部和右侧,因此请确保标题位于中间。因为每种手机使用不同的纵横比,所以让重要内容远离边缘可以保证所有人看到它们。

为了迎合所有 TikTok 用户,请尽可能地在视频中使用隐藏字幕。这样可以确保所有观众在任何情况下都可以观看你的视频。应用内的时序文本功能使此操作十分容易,只需要花额外的几分钟。

 

8. 新功能

TikTok 总是推出新功能,最近的一些升级包括动态 GIF 表情包、标题和新的滤镜。所以虽然算法是保密的,但你可以专注于使用这些新的工具让你的信息流在受众面前保持新鲜感。

我们还建议你研究 TikTok 的测试版程序,因为它可能会为你提供大部分用户还未见过的全新内容创作工具。这是保持在平台开发前沿的好方法,这样你就可以领先对手一步。

 

9. 坚持发帖

同样,我们不知道算法,但许多创作者已经通过坚持按计划发帖获得了惊人的成果。我们建议每天发帖一至两次,每周直播几次。这种节奏让你的内容保持新鲜有趣,也不会让你的关注者观看过多视频。

查看你的分析报告,了解你的受众在什么时间最活跃,因为这取决于你的受众目标以及他们的位置,我们根据研究结果制定了通用准则:

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如果你的关注者在一周中的某些日子里更加活跃,请考虑在这些日子里增加一倍的发帖数量,以最大限度地提高播放量。由于平台不断地出现新视频,因此不断地向算法提供自己新的令人兴奋的内容是很重要的。

虽然要确定 TikTok “每周必须输出”内容几乎是不可能的,但我知道的一点是算法倾向于一致性。不论你和你的团队决定采用什么节奏,请确保你能够在可预见的将来保持这种节奏。

 

10. 加入创作者小组

有无数充满创意的 Facebook 小组希望将他们的 TikTok 游戏提升到一个新的水平。看看什么最适合你,加入创作者社区。和志趣相投的人在一起是激发灵感、建立责任感并在接下来的几周或几个月保持动力的好方法。

 从 TikTok CreatorsTikTok Creators Support 或 TikTok For Beginners 入门,然后深入研究你关注的特定领域。如果你是一家企业,寻找一个营销或商业策略 TikTok 小组。如果你是喜剧演员,找到相似的线上小组。如果你找不到适合你的特定人群的小组,这可能是创建自己社区的绝佳机会。

 

如何在 TikTok 上推广产品?

除了投入时间和精力打造自己的品牌 TikTok 资料和视频外,你还可以利用网红和付费广告来加强你的 TikTok 营销。

网红营销可以把你的品牌和产品展示在其他人的受众页面,以此作为社会认同。而 TikTok 上的网红营销尤其庞大,特别是它是一个以创作者为中心的平台。

Shopify 商家 Peace Out Skincare 通过与一名网红合作来推广其痤疮产品。该品牌将其产品赠送给 TikTok 网红,其中两名合作制作了一个视频。这个视频在一天内获得了1200万的播放量、240万的点赞、6万次转发和1.5万美元的产品销售额。该视频在发布后的几个月里风靡一时,推动了销量的稳定增长,超过了最初的激增。

要与网红合作实施你的 TikTok 营销策略,可以在平台上搜索网红,看看谁能与你的行业和受众产生共鸣。通过平台上的私聊功能联系他们,发送免费产品以换取他们的体验视频和真实反馈。这对营销和产品团队都很有帮助。

至于付费广告方面,TikTok Ads Manager 为你提供了一组工具,可以帮助你提高广告面向特定受众的曝光率。Shopify 商家 Omolola Jewellery 结合使用有机和付费 TikTok 帖子来吸引新受众。在疫情期间顾客无法访问其实体店时,这对支持其业务特别有帮助。

 

在 TikTok 上推广电商品牌

虽然 TikTok 在过去几年里变得越来越嘈杂,算法也在不断变化,但在 TikTok 上营销和建立品牌的基本原理仍是一致的:力求真实性、经常发帖、积极的社区管理和高质量的发帖。

如果这些听起来很吓人,要知道最难的部分就是开始。TikTok 社区非常鼓舞人心,你会惊讶地发现你的关注者群体很快就会变成你的粉丝!

创建Shopify商店,选对模板的重要性–怎样挑选Shopify模板商店的模板与第三方模板?

在电子商务的层面上,您的潜在客户对商店的第一印象是何时建构的?就在点进您的商店链接的第一时间。到底这一瞬间的外观颜值对销售额有多重要,当您回忆一下您的个人消费情况,相信便会有答案。

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试想想:假设您在社交媒体上看到一个广告,点击链接,第一次访问一家您完全不认识的品牌,一个怎样的视觉体验才能让您可以信赖那个品牌,并且提升您的消费欲望?

根据微软的研究,成年人的专注力只有八秒钟。

“成年人的注意力持续时间为8秒,比2000年的12秒有所下降。”

在这个短短的时间,如何为您的潜在客户带来便捷优质的浏览体验,将流量变成销量,便是关键的一环。

不少新商家对于店铺装修难免有种无从入手的感觉,毕竟开店涉及的事情太多,例如税务、配送、库存、营销等等等等。正因为如此,我尤其推介您从官方Shopify模版商店开展您的第一步。商家也是消费者。最基本的一大好处就是Shopify模版商店的收费清晰透明,无论是Shopify开发的,还是Shopify认可合作伙伴提供的免费及一次性收费模版都会清晰显示模版的价格。


纵观官方Shopify模版商店的高标准模版的100多个好处,我可以为您列举以下三大优势:

1. 齐备的内置功能:提供折扣、礼品卡、国家/地区及语言选择、新闻通讯表单及产品推荐等等。
2. 针对在线销售进行了优化:快速加载、移动响应布局、动态结账按钮、将嵌套式下拉菜单添加到商店的导航中、向产品页面添加 Shop Pay 分期付款横幅,并享有最佳结账功能等等。
3. 获得长期支持保障:免费更新

值得注意的是,Shopify 模板支持团队更可为使用OS2.0模版的每个付费 Shopify 账户提供 60 分钟的设计服务。这包含向模板中添加特定功能,例如: 在产品系列页面上显示可用的多属性选项,以及更改“售罄”和“促销”徽章的位置,以帮助您的商店获得销售额。


您可以在Shopify官方帮助中心:模版页面更详细了解上述模版功能。

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Irene__2-1673624069510.png选对模版,就是成功的一半。

在模版商店,您可以按照价格、行业、功能特色来查看各分类的模版,甚至可以以价格排序。当您看到心仪的模版时,我建议您先不要安装,而是先点击**使用模版**或**查看演示商店**,您也可以在该模版页面底部查看功能特色。例如Symmetry,Lorenza和Effortless模版均内置有欧盟官方语言翻译(英语,法语,意大利语,德语和西班牙语)功能,Whisk模版及Fresh模版均备有年龄验证工具。按照您的业务需要,品牌形象,选择一个合适,有质量保障的模版会让您店铺装修过程事半功倍。

在这里,让我为您献上几篇博客,为您的商店设计带来更多灵感,为您在一瞬间抓住客户的心,将流量一一转化为销量:

  1. Shopify 商店示例
  2. Shopify英文博客:25 个让您突围而出的最佳电商线上商店设计 (25 Best Ecommerce Website Designs To Stand Out)

同时,让我为您附上Shopify官方帮助中心的推出新 Shopify 商店的总清单,帮助所有新商家轻松迈出成功的第一步。


您最喜欢Shopify模版商店的哪一个模版,或觉得那些模版功能对商店的销售至关重要?赶紧发布评论,与其他商家互相交流吧!

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